MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 3.1

Sabtu, 02 Mei 2020
Dosen Pembimbing : DONIE MARGAVIANTO, S.KOM., M.MSI.








==================================================================



Standar Operasional Manajemen IT untuk Administrator Aplikasi



        Beberapa standar operasional manajemen IT untuk administrator aplikasi, yaitu:

A) Standard Operating Procedure Instalasi Situs Web
     Proses instalasi situs web adalah proses pemasangan aplikasi / isi web ke dalam server untuk dioperasionalkan secara umum/publish. Standard Operating Procedure (SOP) adalah prosedur standard yang harus dilakukan dalam melakukan instalasi situs web KKJI.
  • DOKUMEN/FORM
    • Form pengajuan instalasi aplikasi disertai dengan dokumen teknis situs web.
    • Form Log perubahan dan status server.
  • TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB 
    • System Integrator - bertanggung jawab melakukan instalasi aplikasi bekerja sama dengan technical support atau hardware specialist di mana server digunakan sebagai web server atau basis data server.
    • Administrator - bertanggung jawab sebagai petugas internal yang menjadi penghubung dengan pengelola perangkat.
  • PROCEDURE
    1. Pengembang membuat permohonan instalasi aplikasi.
    2. Administrator mengajukan permohonan instalasi aplikasi kepada Pusat Data dan Informasi Kementerian Kelautan dan Perikanan (Pusdatin KP) dengan penyesuaian space server dan jadwal.
    3. Pihak Pusdatin KP memeriksa aplikasi dan permohonan penyediaan perangkat dan jadwal instalasi.
    4. Bagian infrastruktur memeriksa permohonan dan ketersediaan perangkat. Pusdatin KP mempersiapkan perangkat dan jadwal instalasi serta melakukan pengecekan aplikasi apa saja yang telah berjalan di server dengan memperhatikan lingkungan sistem operasinya.
    5. Administrator berkoordinasi dengan pengembang tentang konfigurasi server yang telah ada di Pusdatin KP.
    6. Melakukan instalasi aplikasi dan mengekstrak basisdata.
    7. Setelah proses instalasi aplikasi dan basisdata ke server selesai, selanjutnya dilakukan system testing terhadap website yang sudah terinstal di server.
    8. Pengujian terbatas untuk setiap modul baik dari sisi performa dan kelengkapan fitur.
      • Jika gagal testing, administrator membuat permohonan pengubahan konfigurasi. Pihak Pusdatin KP melakukan perubahan konfigurasi jika memungkinkan (tidak mengganggu aplikasi lain).
      • Jika sesuai pengembang menyerahkan web yang sudah terinstal ke administrator.
    9. Instalasi selesai, selanjutnya administrator melakukan pengelolaan user sesuai dengan hak akses yang telah ditentukan sampai proses sosialisasi situs.
  • ALUR PROSES




B) Standard Operating Procedure Registrasi User
     Proses registrasi user adalah proses pendaftaran seseorang menjadi pengguna website sehingga ia dapat mengeksekusi dan menggunakan aplikasi di website dengan hak akses yang ditentukan secara spesifik. Standard Operating Procedure (SOP) adalah prosedur standard yang harus dilakukan dalam menggunakan modul user registration pada web situs KKJI.
  • DOKUMEN/FORM
    • Form Permohonan Registrasi.
    • Form Pernyataan Kerahasiaan dan Kehati-hatian.
  • TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
    • Administrator - bertanggung jawab melakukan registrasi user aplikasi kepada personil yang ditunjuk pada wilayah unit yang menjadi tanggung jawabnya.
  • PROCEDURE
    1. Calon Pengguna membuka website KKJI dan melakukan pendaftaran user di modul Login.
    2. Calon Pengguna yang akan menjadi pengguna aplikasi harus mengisi form permohonan secara online.
    3. Administrator dari unit terkait dengan permohonan registrasi calon pengguna tersebut wajib mengecek validitas data calon pengguna hingga tugas dan fungsinya di lembaga.
    4. System memeriksa semua kelengkapan data user yang dibutuhkan.
      • Jika ada kekurangan data maka system akan menolak pendaftaran user.
      • Jika semua data telah sesuai system akan mengirimkan pemberitahuan melalui email untuk pengaktifan user.
    5. Administrator melakukan konfigurasi kelompok pengguna sesuai dengan data user.
    6. Administrator/System akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa userID sudah bisa digunakan untuk login ke website. Administrator melakukan pembersihan akun tertolak agar userID tersedia lebih bervariasi bagi calon pengguna.
  • ALUR PROSES




C) Standard Operating Procedure Pelaksanaan Pemulihan Terhadap Kegagalan Operasional Situs
     Kegagalan atau failure dari operasional situs web adalah kondisi dimana server aplikasi tidak mampu melayani pengguna dikarenakan rusak maupun kekurangan sumber daya (lack of resources). Standard Operating Procedure (SOP) adalah prosedur standard yang harus dilakukan dalam melakukan perbaikan atau pemulihan situs web sehingga dapat berjalan normal kembali.
  • DOKUMEN/FORM
    • Form Pengaduan kerusakan.
    • Form Log perubahan dan status server.
  • TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
    • System Integrator - bertanggung jawab melakukan pengamatan dan analisa kerusakan dengan langkah perbaikan disesuaikan dengan kerusakan yang terjadi.
    • Administrator - bertanggung jawab menjadi fasilitator terhadap upaya pemulihan dan mencatat log perbaikan.
    • Basis Data Administrator (DBA) - bertanggung jawab untuk mengamankan basis data sehingga dapat meminimalkan data hilang.
  • PROCEDURE
    1. Administrator menerima laporan dan/atau melihat adanya kerusakan pada sistem.
    2. Administrator memberitahukan ke pengguna tentang kegagalan sistem.
    3. System Integrator mem-backup data dan aplikasi di sistem untuk menghindari kehilangan data di server.
    4. System Integrator melakukan pengecekan jenis kerusakan yang terjadi berdasarkan laporan dari administrator.
    5. Menganalisis langkah perbaikan yang harus diambil untuk memulihkan data dan aplikasi di sistem.
      • System Integrator memberitahukan kepada administrator dan Pusdatin KP hasil analisa kegagalan pada sistem.
      • Memperbaiki kegagalan sistem  Jika terjadi kerusakan minor, lakukan perbaikan script berdasarkan log kerusakan yang disimpan di log-event sistem operasi atau aplikasi sejenis tambahan.  Jika terjadi kerusakan mayor, lakukan instalasi ulang dengan didahului langkah backup semua data yang dikerjakan bersama dengan basisdata administrator (DBA).
    6. Perbaikan selesai selanjutnya administrator memeriksa kembali data user sesuai dengan hak akses masing-masing, dan selanjutnya memberitahukan ke semua pengguna bahwa sistem sudah kembali berjalan normal.
  • ALUR PROSES







Referensi:
- KKJI, KP3K, dan KKP. Standard Operating Procedure (SOP) Website Data dan Informasi. Laporan Decision Support System. 01-22.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI 2.2

Image
Sabtu, 04 April 2020 Dosen Pembimbing :  DONIE MARGAVIANTO, S.KOM., M.MSI. ================================================================== Tujuan Information Technology Infrastructure Library (Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi ) / I.T.I.L         Sebelum-sebelumnya, penamaan ITIL resmi tidak pernah menggunakan nomor versi; hanya “ITIL”. Iterasi ITIL pertama, muncul pada awal 1980-an dan terdiri dari serangkaian buku yang diterbitkan selama satu dekade. ITIL 2 keluar ketika milenium berubah, dirilis di antara tahun 2001, dan menangani 10 core process dan service desk.         Versi berikutnya keluar pada tahun 2007, dan user menyebut rilis baru ini sebagai ITL 3, namun penerbit memilih untuk menyebutnya ITIL 2007. Versi ini memperkenalkan siklus hidup layanan yang dipecah menjadi lima tahap: strategi layanan, desain layanan, transisi layanan, operasi layanan, dan peningkatan layanan...
Read more

Forum VClass Pertemuan 5

Image
     Sabtu, 23 Januari 2021 Dosen Pembimbing :  DONIE MARGAVIANTO, S.KOM., M.MSI. ================================================================== Perangkat Cerdas untuk Kemudahan Transaksi Pembayaran      Point of Sales (POS) yang lazimnya dikenal sebagai tempat kasir dengan dilengkapi dengan mesin kasir (cash register) merupakan titik penjualan (check-out) tempat di mana transaksi dilakukan. Beberapa fungsi utama Point of Sales di antaranya adalah untuk mendata setiap transaksi secara detail dan lengkap, membantu pengecekan stok barang, menganalisis data penjualan, serta menjaga kenyamanan dan keamanan setiap transaksi yang berlangsung.       Dalam perkembangannya untuk meningkatkan penjualan dalam memberikan kemudahan bertransaksi dan manajemennya, PT Cashlez Worldwide Indonesia (Cashlez) sebagai perusahaan pengembang payment gateway menghadirkan inovasi berupa mobile Point of Sale (mPOS) Cashlez, yakni solusi pembayaran no...
Read more

INOVASI SISTEM INFORMASI DAN NEW TEKNOLOGI 8.1

Image
                 Sabtu, 16 Januari 2021 Dosen Pembimbing :  DONIE MARGAVIANTO, S.KOM., M.MSI. ================================================================== Contoh Alat Atau Aplikasi Sistem Cerdas Yang Diterapkan Dalam Bidang Pendidikan      Penerapan AI di berbagai bidang kehidupan melahirkan tantangan tersendiri bagi dunia pendidikan. Perguruan tinggi berkejaran dengan waktu untuk mencetak sebanyak mungkin sarjana dengan kualifikasi di bidang AI demi memenuhi kebutuhan industri.      Penerapan AI, di sisi lain, juga telah merambah sektor pendidikan, mulai dari pendidikan dasar hingga pendidikan tinggi, bahkan pendidikan profesi. AI diyakini dapat membantu manusia untuk belajar dengan lebih baik dan mencapai tujuan pendidikan yang diinginkannya.      Salah satu tantangan terbesar di dunia pendidikan adalah cara dan kecepatan belajar yang berbeda-beda pada tiap individu. Misalnya, ada muri...
Read more